Madrid, 30 de junio del 2010.- La Reputación On line de una compañía forma parte de su Estrategia global de reputación corporativa. El prestigio hay que gestionarlo para que sea un valor añadido. A continuación, ofrecemos 10 acciones sobre la Reputación On Line en la actual coyuntura de recesión económica, extraída del “Manual ATRIUM 100 acciones sobre Comunicación en Crisis Corporativas”:
La Reputación On Line se debe gestionar.
La website corporativa debe ser la respuesta a una planificación de objetivos, a una analística web constante y una mejora cualitativa, según la respuesta del mercado.
El DIRCOM, junto al Community Manager será el principal encargado de supervisar la identidad digital de los Directivos de la empresa
El DIRCOM, junto al Community Manager establecerán un Plan de Monitorización de la Reputación On line con la selección de herramientas que diagnosticarán la salud de este bien intangible.
Además de las herramientas gratuitas de monitorización, existe de pago, cuya contratación se hace recomendable.
Establecer Planes de Contingencia para respuesta inmediata en crisis de Reputación On Line: Publicación de noticias negativas en portales de información; Un post perjudicial de un blogueros; comentarios críticos en una página de Facebook o un tweet, etc.
Diseñar la website oficial de la compañía con “canales” que permitan la conversación en tiempo real con cualquier navegante.
Los contenidos de la website corporativa deben reflejar la actividad diaria de la empresa.
Recomendable el uso de productos multimedia: Vídeos, Podcast, fotografías, chat, etc.
Integración de las cuentas corporativas en redes sociales dentro de la website corporativa.
